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如果你在寻觅一家流程完善 管理人性化的外企?

那么,重视人才的大宇宙中国将是你的理想选择,你准备好了吗?


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有意者,请将电子简历发送至HFRecruit@transcosmos-cn.com,邮件主题请注明您的姓名、应聘岗位。

我们将在一周内评阅您的简历,我们诚挚欢迎您的加入!


工作地点:

合肥市蜀山区国家电子商务产业园3期1号楼FG区


某知名电商售后服务支持

工作职责:

1.负责消费者来电咨询,解答客户疑问

2.负责消费者来电异常处理,及时处理客户异常情况,协助解决相关问题

3.完成公司考核指标,确保客户满意度

4.公司安排的其他事宜


任职要求:

1.全日制大专及以上学历,电子商务、互联网等专业优先录取

2.普通话标准,具有一定的沟通、表达和理解能力

3.具备良好的客户服务意识,及时响应客户需求

4.具备良好的学习能力,不断适应业务的升级发展

注:接受应届毕业生和实习生


工作时间:

轮班制,每天工作8小时,每周休息2天


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展


某电视机类客服专员

工作职责:

1.负责受理客户的预约登记,协助客户完成上门安装调试的预约登记服务

2.解答客户关于产品及相关服务的咨询,准确传递公司政策信息

3.负责接听处理客户异常问题,并及时录入问题

4.负责维修站的服务满意度回访工作

5.公司安排的其他事宜


任职要求:

1.全日制大专及以上学历,电子相关专业优先考虑

2.熟练掌握办公软件,使用office等相关办公软件

3.具备良好的沟通能力,准确理解客户需求

4.具备良好的客服意识及服务态度,提高客户满意度


工作时间:

轮班制,每天工作8小时,每周休息2天


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展


某电商超市高级客服顾问

工作职责:

1.接听知名电商平台(CCO线)超市线VIP客户的语音电话,解答交易过程中的业务问题

2.受理平台买家、卖家在交易过程中出现的产品质量和服务的异常问题

3.合理地运用沟通与服务技巧,以提升客户满意度

4.根据项目要求完成每日业务量及绩效标准


任职要求:

1.普通话标准

2.熟悉计算机操作,打字速度1分钟40字以上

3.具备良好的抗压能力,掌握基本的沟通技巧,有良好的客户服务意识

4.具备较强的自我学习与自我管理能力,能适应知识的不断更新

5.具有客户服务经验者优先

6.大专或以上学历;中专学历需具备1年客服相关经验


工作时间:

轮班制,每天工作8小时,每周休息2天


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展


知名电商平台客服

工作职责:

1.解答用户通过电商平台购买产品中遇到的售前、售中、售后维权、异常问题处理等一系列问题,提升客户满意度

2.按照要求和规范记录用户咨询的信息

3.针对疑难问题和高危问题及时升级到高级客服处理


任职要求:

1.普通话标准

2.具备一定的电脑打字基础

3.具备良好的抗压能力和沟通能力,有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力,能适应知识的不断更新

5.具有客户服务经验者优先


工作时间:

09:00—18:00,每天工作8小时,每周休息2天


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展


知名办公软件客服

工作职责:

1.通过接听电话或者在线打字方式,解答用户在使用办公软件过程中遇到的问题

2.按照要求和规范记录用户咨询的信息

3.针对疑难问题和高危问题及时升级到高级客服处理


任职要求:

1.普通话标准

2.具备一定的电脑打字基础

3.具备良好的抗压能力和沟通能力,有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力,能适应知识的不断更新

5.具有客户服务经验者优先


工作时间:

08:00—20:00进行轮班,每天工作8小时,每周休息2天


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展


某家装服务调研回访客服

工作职责:

1.回访调研客户满意度

2.按照要求和规范记录并点选用户反馈的信息

3.针对疑难问题和高危问题及时升级到高级客服处理


任职要求:

1.普通话标准

2.具备一定的电脑打字基础

3.具备良好的抗压能力和沟通能力,有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力,能适应知识的不断更新

5.具有客户服务经验者优先


工作时间:

09:00—18:00,每天工作8小时,每周休息2天


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展


知名电影售票APP客服

工作职责:

1.为顾客提供电影APP购买、咨询服务;受理客户需求,记录客户各类意见、建议,及时处理异常问题

2.按照要求和规范记录用户咨询的信息

3.完成公司要求的相应KPI


任职要求:

1.普通话标准

2.具备一定的电脑打字基础

3.具备良好的抗压能力和沟通能力,有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力,能适应知识的不断更新

5.具有客户服务经验者优先


工作时间:

09:00—21:00,每天工作8小时,每周休息2天


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展


某品牌电商客服专员

工作职责:

1.解答用户购买某品牌电脑及配件类产品的售后技术咨询

2.按照要求和规范记录用户咨询的信息及解决方案

3.针对疑难问题和异常问题及时升级到专人处理


任职要求:

1.普通话标准,有计算机软件硬件基础知识者优先

2.具备一定的电脑打字基础(35字/分佳)

3.具备良好的抗压能力和沟通能力,有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力,能适应知识的不断更新

5.有客户服务经验者优先


工作时间:

09:00—24:00轮班制,每天工作8小时,每周休息2天


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展


某知名外卖平台客服专员

工作职责:

1.负责用户每日各类催单、退单、账户相关、以及异常问题等处理工作

2.跟进各类异常问题,协调解决相关问题

3.其他领导交办工作


任职要求:

1.大专及以上学历

2.认真仔细,责任心强,沟通表达好,具有亲和力

3.具备良好的抗压能力和沟通能力,有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力,能适应知识的不断更新


工作时间:

10:00—23:00,每天工作8小时,每周休息2天(轮休)


福利待遇:

公司提供六人间标准免费住宿(内有独立卫生间、热水器、空调,水电费用由个人承担)


晋升路线:

1.一年两次升职调薪机会;

2.员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展



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