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2019 2018 2017 2016 2015 2014 EC業界視点

発表日付:2017-12-14

トランスコスモス、Digitalとオペレーションを融合したDigital BPOサービスを拡充

業務のスピードアップと工数削減を同時に実現し、お客様企業の生産性向上に貢献

発表日付:2017-12-06

トランスコスモスとLINE、「全国SNSカウンセリング協議会」を設立

SNSを利用した相談窓口の開設や情報発信により、自殺やいじめ等の防止対策を実施

発表日付:2017-11-27

トランスコスモス、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化のためAI?音声認識活用を本格化

応対品質モニタリングの「全件自動評価」や、自動応答?応答支援による顧客対応業務の時間短縮に活用

発表日付:2017-11-09

トランスコスモス、フランスIDKIDS傘下の子供服ブランドOkaidi?ObaibiのTMALL出店を支援

出店申請、店舗設計?運営、トータルマーケティング、問い合わせからデータ分析までのECワンストップサービスを提供

発表日付:2017-10-26

トランスコスモス、アメリカファストファッションブランドFOREVER 21と提携

FOREVER 21のTMALLおよびJD旗艦店、公式サイトにおいて店舗設計、商品登録、プロモーション、店舗運営からカスタマーサービスまでのECサービスを提供

発表日付:2017-10-12

トランスコスモス、「金音賞——2017最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンター賞」を受賞

優秀なコンタクトセンターアウトソーシングサービス提供企業として高評価

発表日付:2017-10-05

トランスコスモス、多様な働き方に柔軟に対応するアウトソーシングプラットフォーム「Work it!×CLOUD」を開発

元従業員、個人事業主などのパートナーによるサービス提供を開始

発表日付:2017-09-26

トランスコスモス、欧州BPO/コールセンター拠点拡張によりアジア企業のグローバル展開支援を推進

ポーランド拠点を新設し、大手モバイル端末メーカーの欧州向けカスタマーサポート業務を提供開始

発表日付:2017-09-19

トランスコスモス、インフィード広告が得意な「AIコピーライター 言葉 匠」(β版)を独自開発

コミュニケーション領域に特化したAI研究所「Communication Science Lab」がコピーライターのノウハウをAI化

発表日付:2017-09-13

電通デジタル、トランスコスモスと業務提携 新会社「電通デジタルドライブ」を本日設立

高度化するデジタルマーケティングで支援サービス体制を強化

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