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transcosmos在越南胡志明市设立190座席规模的运营中心

发布时间:2015-10-29

在越南提供客户联络中心服务,并为日本提供网站制作和运营服务


     大宇宙transcosmos集团(以下简称 transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝;东证代码:9715)在越南胡志明市设立新的分支机构——胡志明运营中心,于2015年6月开始运营,并在10月23日举行了隆重的开业仪式。该中心的主要业务是在越南提供客户联络中心服务,并向日本提供网站制作和运营的离岸服务。


     transcosmos于2014年3月在越南河内建立运营中心,并从同年7月开始向越南国内外企业提供客户联络中心服务和业务流程外包服务,以及为汽车和航空制造业、建筑行业和公共基础设施行业提供设计和开发支持等离岸服务。而此次的胡志明中心的设立能够在迅速增长的越南市场进一步扩大客户联络中心业务,并可从运营的组织架构上强化对日的网站建设和系统开发服务。新的中心位于Cong Hoa街,靠近胡志明市新山一国际机场,周边是住宅区,对于人才招募非常有利。


■在越南提供客户联络中心服务

     设立在胡志明和河内的两个中心互相合作共同服务于越南市场。胡志明客户联络中心的数字电话交换机(PBX)与河内中心的网络连接,提供对制造业、银行和电子商务网站的客户支持服务;对信用卡、保险、房地产行业的B2C业务的呼出服务;对办公设备和消费品行业的B2B业务的预约服务和招商、销售后台支持等的业务流程外包服务。


■向日本提供网站制作和运营服务

     为全球的网站提供CMS(内容管理系统)操作、网站显示验证、编码组件、应用软件操作验证和多语种翻译等服务支持。胡志明中心将同雅加达和马尼拉合作,提供离岸的网站制作开发和运营人才招募,实现在降低成本的同时提供高品质的服务。并计划和2014年11月成立的TRANSCOSMOSTECHNOLOGIC ARTS CO. LTD合作进行系统包和手机应用软件的开发,再加上数字营销服务的加强,这些都将完善transcosmos在越南市场的"全球一站式电子商务服务"。


■胡志明中心概况

公司地址:  8F, SCETPA Building, 19A Cong Hoa Road, 12 Ward, Tan Binh District,Ho Chi Minh City

占地面积:  560平米

座席数量:  190席

服务语言:  越南语、日本语、英语

业务范围:  在越南提供呼叫中心服务和BPO服务

                   向日本提供网站制作和运营服务


10月23日的开业仪式上,Recess集团(Lazada电商网站)客户服务部区域副总裁,Cedric Blum先生对于此次合作发表评论道:

     “Lazade非常认可transcosmos是在客户服务行业的全球性服务商,我们给予transcosmos高度的信赖,这些都已经在同transcosmos的合作中得到了验证。从早先在印尼开始,到今年六月在越南,然后泰国的业务也即将上线,我们希望把在东盟市场的每一个客户联络中心的业务都交给transcosmos。我们很高兴能和transcosmos共同发展,在此也衷心祝愿transcosmos在东盟各个国家,特别是在越南取得成功。“


transcosmos集团副社长,石见浩一先生发表感言道:

     “越南是拥有9250万人口,从业人员平均年龄为29岁的具有极大潜力的市场。GDP一直保持良好的增长态势,预计2015年将达到6.5%的增长率。鉴于在这个蓬勃发展的市场里看到的各种契机,我们在胡志明市建立客户联络中心以发展BPO、数字营销和电子商务等业务;并且这里也成为我们越来越多的企业客户希望进入的战略要地。我们期待随着业务地不断扩大,胡志明中心在2018年能成长为达到20亿日元销售额和2000人规模的企业。”


此外,transcosmos 越南公司代表,香村洋平先生发言道:

     “transcosmos从2014年7月在河内开展业务至今已拥有220名雇员。在以向日本企业客户为主的工程支持、非语音联络中心和网站建设等离岸业务稳步发展的同时;我们也将进一步扩大越南国内的客户联络中心服务,并开始提供BPO和数字营销服务。


 

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。


■ 关于transcosmos集团

         transcosmos自1966年创业以来,致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力,通过提供高品质和高价值的服务,助力企业客户强化企业竞争力。目前,transcosmos致力于通过以亚洲为中心的全世界25个国家的152家分支机构的精细化运营,提供给企业客户两大类服务——削减成本的支持服务(包括客户联络中心、人事/财务/办公后台、订单处理/SCM、系统开发/运营等支持服务),和扩大营收的支持服务(包括大数据分析、互联网推广、网站搭建/运营、智能手机/社交媒体应用、电话营销等支持服务)。此外,随着世界范围内的电子商务市场的发展,transcosmos还提供全球一站式电子商务服务,帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球36个国家的消费者。transcosmos凭借在全球范围内提供高品质的BPO服务,旨在成为企业客户的“Global  BPO Partner”。


transcosmos集团官网:     http://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官网:  http://www.trstpaja.com



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Email: marketing@transcosmos-cn.com

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